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  • El punto de vista de Business Leader.

Según la Secretaría de Economía, más del 99% de las unidades económicas activas en el país son MiPYMES (Micro, pequeñas y medianas empresas), de éstas, más del 98% son Micro empresas, es decir, empresas que cuentan con un máximo de 10 empleados y con un volumen de ventas anuales de $4 000 000.00, aproximadamente.

A pesar de que en el país, las MiPYMES generan más del 50 % de los empleos, no son las que generan más riqueza y pagan más impuestos (es correcto?); además, resulta sorprendente que más del 90% de ellas, no sobrevive por más de dos años y, de las pocas que lo logran, no llegan a los cinco, resultando casi extraordinario que sobrevivan a un cambio generacional.

Además, entendiendo que, la economía informal es directamente proporcional al tamaño de la empresa, es decir: entre más pequeña, más informal, resulta demasiado complejo contabilizar su verdadero aporte a la economía de México.

Sí, durante muchos años se han generado diferentes modelos de intervención para ayudar a las empresas a elevar sus niveles de productividad y competitividad, ¿por qué el porcentaje de las MiPYMES sigue siendo elevado? y, ¿por qué seguimos siendo un país con tantas, micro empresas y pocas, grandes empresas?

En Business Leader creemos que una de las causas principales, es la falta de cultura empresarial que tienen los dueños de negocios pequeños, ya que la mayoría son empresarios empíricos, hechos sobre la marcha, más por la necesidad de salir adelante económicamente que por una verdadera formación y vocación emprendedora.

La mayoría de los modelos de consultoría combaten los problemas de las empresas y en algunos casos de las organizaciones, pero rara vez impactan al dueño del negocio, lo más que piden es “el compromiso de los dueños” con los programas de intervención, para “garantizar el éxito de la consultoría”.

En Business Leader, no basta con que el dueño se comprometa a que su empresa o negocio cambien, sino que debe enrolarse primero en un proceso de crecimiento interior y profundo como ser humano, para transformarse en un verdadero líder de negocios y creador de empresas competitivas.

 

“Las empresas sólo son creaciones que reflejan a su creador”

Héctor Rosales Círigo

En Business Leader vemos al empresario como un creador, siendo sus creaciones sólo el reflejo de sí mismo. Las empresas no son deshonestas, ni improductivas, de mala calidad o no competitivas, los dueños si lo son. Por lo tanto, si el dueño crece y se desarrolla como líder, sus obras y empresas crecerán y se desarrollarán a la par. 

  • La importancia del líder de negocio en las MiPYMES.

Entre más pequeña es la empresa, mayor es el impacto que tienen las decisiones que el dueño toma sobre ella, Asimismo, entre menor es el nivel de desarrollo humano y de cultura empresarial del dueño, menor es el control de sus decisiones, ya que muchas de ellas serán determinadas por sus estados anímicos.

En Business Leader consideramos que el dueño del negocio es el principal responsable de los éxitos o fracasos de sus negocios y empresas. 

Michael E. Gerber, en su famoso libro “El mito del emprendedor” destaca que hay tres tipos de empresarios: los técnicos, los administrativos y los emprendedores, siendo la gran mayoría técnicos, algunos más, administrativos y muy pocos emprendedores. Lo anterior significa, que en su mayoría, los dueños de negocio no piensan, ni actúan como emprendedores, sino como técnicos especialistas en alguna área operativa, en ocasiones tienen nociones administrativas y no más.

Por ejemplo, un mecánico que es muy bueno en su oficio y comete el error de pensar que  eso lo faculta para poner un negocio de mecánica automotriz. Una cosa es entender el funcionamiento de un auto y otra entender el funcionamiento de un negocio relacionado con la mecánica. Así, es como se inician la mayoría de los auto empleos y pequeños negocios: como el chef que abre su restaurante; el médico, su consultorio; el chofer, su escuela de manejo, etc.

  • Énfasis en el jinete más que en el caballo.

En el mundo de los negocios se usa mucho la analogía de comparar a las empresas con los caballos, incluso se comenta que le apostamos a un buen caballo cuando hacemos un buen negocio, sin embargo, en la vida real, tanto en el mundo de las carreras de caballos, como en el mundo de los negocios y empresas, los “caballos” no corren solos, necesitan un jinete y como bien dicen los que se dedican a la charrería o a la equitación: “No hay malos caballos, sino malos jinetes”.

En Business Leader creemos que en el ámbito de los negocios y empresas, es lo mismo, las empresas no son malas, sólo que sus dueños no están entrenados o preparados para desarrollarlas adecuadamente.

En términos prácticos, desarrollar un “caballo” sin jinete, es tan ocioso como formar a un jinete que no va a montar un caballo, lo importante es la sinergia resultante al juntar los dos elementos, es decir, la carrera, que es el objetivo primero y último y que le da sentido a la formación de ambos elementos. Es en la carrera empresarial, en donde se destaca la preparación o falta de la misma de ambos elementos.

 

  • ¿En qué consiste el Sistema Educativo para Empresarios de Business Leader?

En Business Leader le apostamos a la formación y a la educación de los dueños de negocio y empresas, porque sabemos que un empresario bien formado y entrenado sirve como motor y catalizador del crecimiento y desarrollo de negocios y empresas competitivas, con visión global, capaces de enfrentar la dura competencia extranjera en los mercados. En estos tiempos de tanta apertura comercial y globalización económica y política, la educación y formación de los empresarios no es un lujo, es una cuestión de sobrevivencia profesional y empresarial.

Por lo anterior, en Business Leader hemos conjuntado la experiencia y conocimientos de empresarios exitosos, consultores, coaches, investigadores universitarios, especialistas en desarrollo humano y empresarial que se desempeñan en sectores productivos muy diversos, para desarrollar el Sistema Educativo para Empresarios de Business Leader, el cual integra herramientas de Coaching, Capacitación y Consultoría como instrumentos de intervención con los dueños de negocio, sus organizaciones y sus empresas.

En Business Leader lo que buscamos es facilitar procesos reflexivos y proyectivos de aprendizaje, generadores de empresarios conscientes, que se faculten, empoderen y habiliten con competencias empresariales. Lo hacemos mediante seminarios de entrenamiento, sesiones de coaching personalizadas y grupales; metodologías de consultoría, webinars, lecturas dirigidas; simuladores de negocio; reuniones de networking; visitas a empresas exitosas; intercambio de experiencias; entre otras cosas.

 

  • Visión global, acción local: enfoque hacia la competitividad.

En la actualidad, México es uno de los países que más tratados y acuerdos de libre comercio ha firmado con otras naciones, lo que significa que casi todo el mundo puede vender sus productos en nuestro país y nosotros en el mundo, sin embargo, si revisamos las estadísticas de comercio exterior, veremos que las exportaciones de nuestro país las realizan en su mayoría, las grandes empresas y en algunos casos, medianas.

Estamos subidos en un “ring comercial”, sin preparación, ni entrenamiento, pero con “muchas ganas”, dispuestos a enfrentar a un peso completo, siendo nosotros peso mosca. Estamos compitiendo con las mayores economías del mundo, principalmente con la de Estados Unidos, que es la economía número uno del mundo y con China, que aceleradamente nos ha venido desplazando en muchos mercados.

Hoy no basta con ser bueno en un mercado local, debemos tener una visión global, considerando que hasta los negocios más tradicionales y pequeños, ya están enfrentando competencia extranjera. Basta ver la gran cantidad de cadenas comerciales como OXXO, Extra, etc., que compiten con las tienditas de barrio, o las paleterías que compiten con marcas italianas, de Estados Unidos, o las torterías, contra las franquicias de hamburguesas y pizzas.

Nuestro modelo de intervención está orientado al desarrollo de la productividad organizacional, la calidad en los productos y servicios ofertados a los clientes y en la competitividad empresarial

  • Las 7 características de una empresa competitiva.

En Business Leader ayudamos a los dueños de negocios y empresas  a desarrollar un modelo de negocio competitivo, basado en 7 características clave, que son las siguientes:  

  • Comercial: Todo proyecto de negocio debe surgir con la idea de ofertar algún bien, producto o servicio que satisfaga ciertas necesidades de mercados específicos. En este tema es en donde muchas MiPYMES fallan gravemente, al no definir claramente el nicho de mercado al cual se van a dirigir, gastando sus pocos recursos en tratar de atender a todo tipo de público, así, poco a poco se van llenando de líneas de productos poco rentables y el ciclo de negocio se va volviendo lento.

 

En Business Leader, ayudamos a los empresarios a definir su Oferta única de Venta (OUV), su nicho de mercado, el tipo de cliente ideal, así como estrategias comerciales y de venta para pasar de un sistema de venta “tipo portero” a un sistema de venta “tipo delantero”.

 

  • Rentable: Por experiencia, en Business Leader sabemos que la mayoría de los dueños de MiPYMES muchas veces te pueden decir cuál es su volumen de negocio o ventas generado en un determinado tiempo, pero cuando se les pregunta acerca de cuál es su margen de utilidad y cuál es su utilidad de operación, utilidad bruta o neta, sólo se quedan mirando y la mayoría de las veces tienen una idea totalmente lejana a su realidad.

 

 No debemos perder de vista, que la finalidad de un negocio es generar utilidades, ese es el verdadero nombre del juego: “el juego de las utilidades”, sino sabemos cómo se generan y sobre todo, en qué elementos y procesos del negocio las perdemos, no es de extrañarse que los negocios quiebren por falta de rentabilidad.

 

  • Empresa: En Business Leader tenemos una distinción básica entre el concepto de negocio y empresa, para nosotros, el negocio es la finalidad de la empresa y ésta es la capacidad del dueño para poder conjuntar y formar un equipo de trabajo  humano competente, productivo y competitivo que se identifiquen con el sueño y visión de futuro del dueño. 

 

En México hay muchos estudios que reflejan la falta de cultura del mexicano para trabajar en equipo, esto se manifiesta hasta en las justas deportivas, en donde sólo destacamos en los deportes individuales, rara vez en los de equipo o conjunto. Los negocios son un juego de equipo, si el dueño no puede vencer su individualismo, difícilmente podrá alcanzar el éxito como empresario.

 

  • Funciona sistemáticamente: Es muy común encontrar MiPYMES que a pesar de que ya llevan varios años subsistiendo en el mercado, siguen operando casi de manera artesanal, desorganizada, sin sistematizar y estandarizar los procesos que día a día llevan a cabo, sólo están inventando “el agua tibia”.

 

 En Business Leader ayudamos a los empresarios a sistematizar sus procesos de negocio, desde las compras y la transformación, hasta la comercialización y venta, pasando por todos los procesos de soporte administrativo, de personal, etc.

 

Si pensamos un poco en el típico modelo de negocio mexicano, de inmediato viene a nuestra mente la imagen de una taquería, por otra parte, si pensamos en el típico negocio “gringo” la imagen es la de un negocio de hamburguesas tipo McDonalds o una pizzería tipo Dominos. La diferencia salta a la vista de inmediato, el primer modelo no está sistematizado, el segundo sí.

 

  • Replicable:  Derivado de los anteriores puntos, se desprende lógicamente que si un negocio es comercial, rentable, cuenta con un equipo de trabajo competitivo y funciona sistemáticamente, ese negocio puede ser replicable y vendible como franquicia. En México, todavía encontramos negocios que se ufanan de haber surgido hace más de un siglo y no contar con sucursales, como si eso fuera un gran mérito en la actualidad.

 

  • Sin el dueño:  este es uno de los puntos más críticos en nuestro modelo de intervención con los dueños de negocio, ya que cuando les planteamos la posibilidad de crear una empresa que pueda funcionar sin ellos, se sorprenden y de inmediato actúan a la defensiva, como si les fueran a robar su negocio. Nuestra misión como coaches de Business Leader es ayudar a los dueños a liberarse de la propia “jaula de oro” que se han creado, logrando que tengan tiempo suficiente para su propio desarrollo personal, profesional, familiar y sobre todo, más tiempo para pensar, ¿pensar en qué?, pues en más negocios.

 

Desafortunadamente, muchos dueños no se quieren liberar de sus negocios porque sólo en ese medio se sienten ”alguien”, ahí son respetados y hasta temidos por sus empleados o subordinados y muchas veces es el único lugar donde encuentran el reconocimiento que no hallan en la sociedad o incluso con su familia.

 

  • Vendible / Heredable: Finalmente, si el dueño ha logrado crear un negocio que es comercial, rentable, que funciona sistemáticamente, integrando un equipo profesional y, haciéndolo un modelo replicable, eso quiere decir que ha desarrollado un Know How suficientemente atractivo y poderoso como para poder venderlo, transferirlo o heredarlo a la siguiente generación. En este apartado, es importante preguntarse algunas cuestiones críticas, como:

 

Si en este momento, por alguna cuestión inesperada el dueño de negocio falleciera, ¿su negocio podría seguir funcionando sin él?, ¿por cuánto tiempo?, ¿Su cónyuge podría seguir sosteniéndolo o lo dejaría perder?, la siguiente generación ¿está preparada para seguir el negocio o lo despilfarrarían y lo llevarían a la quiebra?. Si ya está pensando en su retiro, ¿no valdría la pena pensar en vender su negocio en su mejor momento?

El concepto que engloba todos los puntos anteriores se puede sintetizar en la siguiente frase: “construye un modelo de negocio que pueda funcionar para ti, sin ti, no tú para el negocio” 

  • Las 8 áreas clave de una empresa competitiva.

En Business Leader hemos aprendido que las áreas clave y estratégicas que todo dueño de negocio debe atender y monitorear son las siguientes: 

  • Liderazgo: nuestro modelo se centra en el líder de negocio, si el dueño de un negocio, no se desarrolla como tal, toda la empresa lo va a padecer, incrementando el riesgo de quiebra. Por eso la insistencia en formar al dueño como un verdadero Business Leader.

 

  • Dirección: aunque parezca increíble, en muchas MiPYMES parece que el puesto de director o dueño de negocio está vacante, ya que encontramos empresas que están operando sin rumbo y sin dirección clara y cuando observamos las actividades a las que se dedica el dueño, lo encontramos haciendo muchas veces labores técnicas, de operación y/o administrativas, pero no dirigiendo, hemos encontrado dueños de negocio que son hasta mensajeros, choferes, vendedores, etc.

La dirección es la función principal y ésta no es delegable, se puede encontrar empleados para casi todas las áreas, pero no se puede solicitar un dueño para tu negocio.

 

  • Finanzas: contrario a lo que muchos piensan: que el área más importante en una empresa es el área comercial por ser la responsable de generar las ventas y por tanto la entrada de ingresos a la empresa, “el verdadero poder tras el trono” está en el área de finanzas, ya que es en ésta área en donde se generan o no las utilidades, razón de ser de la empresa. Hemos conocido muchas MiPYMES que venden mucho y sin embargo generan pérdidas por un mal control de costos, gastos y una mala política de compras y de manejo de inventarios.

 

  • Marketing y ventas: una de las áreas estratégicas clave dentro de todo negocio es el marketing, esta área en las MiPYMES muchas veces no se encuentra ni como área, ni como función, siendo que gracias al marketing podemos ser precisos en la definición de nuestro nicho de mercado particular y de las estrategias de generación de prospectos calificados, asimismo es necesaria para mejorar la tasa de conversión, atraer más clientes, incrementar el ticket promedio y el número de transacciones. 

 

Para todas y cada una de las variables mencionadas hay diversidad de estrategias que se pueden implementar, medir y evaluar, para ir generando un arsenal de estrategias exitosas que incrementan el Know How de una empresa. Actualmente, con los grandes avances tecnológicos, es impensable pretender sobrevivir en el mercado sin una estrategia de marketing digital y social media. 

 

  • Sistemas e innovación tecnológica: cada vez es más frecuente observar pequeños negocios basados en oficios o especialidades técnicas que cierran por que no pudieron adaptarse a los cambios tecnológicos y a las tendencias del mercado. Un ejemplo reciente de esto se ve en los talleres mecánicos, en donde el mecánico ya no se actualizó, ni capacitó y ahora no puede arreglar los carros modernos, limitándose a arreglar cada vez carros más viejos por los que gana menos.

Todas las empresas son sujetos de innovación tecnológica, ya sea de producto, de proceso, de maquinaria y equipo o de modelo de negocio. Las MiPYMES, a diferencia de las grandes empresas que pueden destinar un fondo específico para investigación, innovación y desarrollo, deben innovar con recursos escasos o inexistentes y es precisamente en este tema en donde Business Leader puede ayudar a los dueños de negocio, sugiriéndole soluciones tecnológicas de alto impacto y bajo costo.

  • Laboral y legal: tan importante es para un empresario contar con un buen contador, como contar con un buen abogado especialista en temas empresariales, que le ayude a definir contratos y estrategias legales que le protejan en sus diferentes relaciones de negocio, ya sea al comprar, gestionar créditos, seguros, fianzas, así como a la definición de esquemas legales que minimicen los riesgos laborales que la mayoría de las empresas corren. Hemos visto muchas empresas que “de la noche a la mañana” desaparecen por una demanda laboral o conflictos con algunos empleados.


  • Administrativa y fiscal: aunque son dos áreas y funciones relacionadas, es importante distinguir cada una de ellas. Cuando hablamos del área administrativa, nos referimos a entrenar al empresario para que implemente el proceso administrativo en su negocio, es decir, que se lleven a cabo las funciones de planeación, organización, operación. dirección, control y evaluación.

 

Cuando hablamos del tema fiscal nos referimos a la gran importancia que tiene contar con un buen asesor fiscal, que muchas veces no es el contador – es importante hacer esta distinción – y que le puede ayudar a resolver muchas situaciones con el fisco, pero lo más importante, le puede ayudar a definir estrategias fiscales desde el inicio del ciclo de negocio para saber cómo manejar las pérdidas y utilidades y cumplir ordenadamente con sus obligaciones fiscales de manera inteligente y sana.

 

  • Nuestra metodología de intervención.

En Business Leader utilizamos diferentes herramientas de intervención como son el coaching para apoyar a los dueños de negocio y principales directivos y, a los gerentes para mejorar su desempeño; la consultoría para estandarizar procesos, elevar la productividad laboral, mejorar la calidad y ser más competitivos, también utilizamos la capacitación para habilitar a los empleados y potencializar el desempeño de las organizaciones, desarrollando equipos de trabajo de alto rendimiento, partiendo de los equipos naturales que se generan en las empresas.

En Business Leader hemos aprendido que ninguna herramienta es suficiente por sí misma, es necesario utilizarlas todas de manera integral y sistemática, por eso hemos creado el Sistema Educativo para empresarios de Business Leader. Nuestro modelo de intervención es presencial y a distancia vía telefónica o por internet (vía Skype u otro medio).

Primero ayudamos al dueño del negocio a alinearse con su visión, misión y sueño, y a que se transforme en un verdadero dueño de su negocio; después, desarrollamos junto con él su equipo de Mente Maestra, integrado por sus socios o por los principales directivos; asimismo, intervenimos con herramientas de consultoría y, finalmente capacitamos al personal para que se integre al nuevo modelo de negocio.

Para el mejor aprovechamiento del Sistema Educativo para empresarios de Business Leader, hemos diseñado una serie de seminarios presenciales, en donde diversos empresarios interactúan entre sí, ya que al relacionarse unos con otros, generan una comunidad de aprendizaje y networking, lo que significa un valor agregado para todos.